居民事无小事、辖区事是家事，南苑街道南新街社区网格员接到居民反映门店商铺路面破损地砖翘起问题，影响了居民的正常生活，居民要求对道路维修填补。

接到反映后网格员第一时间协调物业到现场查看破损路面，发现是由于路面地砖老化、车辆通行频繁等因素导致。为了解决这一问题，社区召开了协商会议，在会议中，居民称路面破损影响通行，地砖翘起存在安全隐患，希望尽快维修，物业人员从日常维护和管理的角度提出维修更换方案。确定维修方案后，物业立即对商铺门前道路紧急维修。

此次协商会议成功解决商铺道路破损的问题，得益于民主协商机制的运用，下一步南新街社区将继续以“为民服务、解民忧”的宗旨，积极倾听居民的意见和建议，与居民携手共建美好家园。

（通讯员 汤琦）